11月27日，第12屆廣州設(shè)計周在琶洲·保利世貿(mào)博覽館盛大開幕，展覽聚焦“私宅與新商業(yè)等業(yè)態(tài)的設(shè)計+選材”，有近20個國家的550多家設(shè)計、材料、家居、智能和高級定制等領(lǐng)域的品牌商集中展示，將發(fā)布10000+“設(shè)計+選材”新品、精品、孤品......

擁有36年歷史的高端品牌迪信家具作為廣州設(shè)計周的?？?，是歷來人們必看的展廳，今年毫無意外的在3D01展位又受到了人們的強(qiáng)勢圍觀，整個展廳門庭若市。而與往年有所不同的是，除了最新“日出幻影”風(fēng)格系列的餐廚空間，本次參展迪信更帶來了堪稱是“秘密武器”的家裝工業(yè)化核心設(shè)計展示。標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計圖紙、可落地的實踐方案，展示了現(xiàn)代家裝不為人知的一面。

繁忙之中，迪信家具總經(jīng)理梁志成接受了記者的采訪。

以下為現(xiàn)場采訪內(nèi)容：

朋友們大家好！

這幾天我的心情很振奮，看到迪信展位能有這么多人關(guān)注，有的顧客連著這幾天都會來展位咨詢家具家裝的問題，也有當(dāng)場就下單的；還有許多潛在的經(jīng)銷商，接觸了解后非常認(rèn)可，都踴躍報名咨詢相關(guān)開店事宜。

我們作為傳統(tǒng)行業(yè)，經(jīng)歷過國家體制改革、互聯(lián)網(wǎng)革命這樣的大浪潮，以及無數(shù)次的行業(yè)競爭、洗牌，三十六年來我們秉持著“迪”道之、“信”誠之，敢為人先追求卓越，一路艱辛曲折，摸爬滾打，但這些辛苦都化解在這幾天每一個客戶滿意的贊許與微笑中。

包括上海家具展、廣州設(shè)計周等在內(nèi)，我們連續(xù)多年參展致力于為人們帶來更多驚喜，希望人們擁有舒適健康生活態(tài)度的同時，還能享受高端的生活品質(zhì)，從細(xì)節(jié)之處點(diǎn)滴積累，讓中國制造走向世界。

迪信向人們展示精準(zhǔn)的設(shè)計圖紙

2007年的時候，我并沒有考慮其他同學(xué)所向往的國外發(fā)展機(jī)會，而是選擇回國加入迪信。那時候?qū)ξ襾碚f幾乎全是從零開始，然而還好的是國內(nèi)的家居企業(yè)也是在不斷摸索的狀態(tài)。當(dāng)時算是國內(nèi)家具行業(yè)變動比較大的一年，因為家具“品牌”層出不窮，但缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品都大同小異，隨著市場需求不斷加大，許多問題顯露出來。同質(zhì)化產(chǎn)品讓企業(yè)失去競爭力，只能把重心轉(zhuǎn)移到價格戰(zhàn)上，許多企業(yè)在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭里廝殺的頭破血流，最終不是黯然離場就是直接倒下。

我那時候幾乎每天都在尋找行業(yè)痛點(diǎn)及解決辦法：市場需求還有什么？未來的發(fā)展趨勢會如何？怎樣的產(chǎn)品才能與眾不同？怎么做？每天都在想。價格戰(zhàn)雖然能夠緩解一時的企業(yè)困境，但始終解決不了問題根本，財力再雄厚的企業(yè)也不可能像這樣一直撐下去。我認(rèn)為當(dāng)時大多數(shù)人對企業(yè)創(chuàng)新的定義比較模糊，你必須有一個可行而又能解決客戶問題的目標(biāo)，才能為公司確立未來的發(fā)展思路，所以我決定一定要從“創(chuàng)新”入手，從技術(shù)、產(chǎn)品、管理、理念等等，所有的環(huán)節(jié)都要有新的思路，因為企業(yè)里面所有的環(huán)節(jié)都是緊密相關(guān)環(huán)環(huán)相扣的，牽一發(fā)而動全身，要想創(chuàng)新，不僅本身想法要好更要結(jié)合整個大環(huán)境市場、結(jié)合企業(yè)自身情況及現(xiàn)狀，方案才會切實可行有效，否則就是畫大餅。

市場需求被嚴(yán)重低估，迪信另辟蹊徑借勢而起。

廣州設(shè)計周上，觀眾研究迪信掛板設(shè)備

消費(fèi)者其實是很被動的，很少有人主動知道自己想要什么、或者具體的要求，在面對選擇是，都是只選那個相對來說好一點(diǎn)、比較符合自己預(yù)期的。所以市場需求其實也符合冰山理論，表面看起來只有很少一部分。但就那么一小部分，已經(jīng)被很多人認(rèn)為那是全部，甚至有的人連表面的東西都看不完整。很少有人意識到實際上整個市場的需求是大于表面許多倍的，被隱藏在暗處。消費(fèi)者不自知，也沒人去深挖，這樣問題永遠(yuǎn)在那里，永遠(yuǎn)沒有解決辦法。

身處任何一個時代背景都存在這樣那樣的問題，但往與眾不同、精益求精這個方向去做總是沒錯的。家具的本質(zhì)是為生活提供便利，提升生活品質(zhì)是它的價值。所以那時候有人稍微做點(diǎn)小的創(chuàng)新，就會很快有其他同行迅速模仿，整個市場難以擺脫同質(zhì)化的窘境。這就好比接力賽跑，每一個接力的人跑快哪怕0.5秒鐘，到最后一個接力的人身上，許多個0.5秒會被疊加，差距會一下就顯現(xiàn)出來。

迪信就是那個爭取在每個環(huán)節(jié)都跑快0.5秒的企業(yè)，看似困境，其實就是機(jī)會。

80年代初期，香港的家具行業(yè)已經(jīng)略有起色了，而國內(nèi)的家具行業(yè)尚處于萌芽階段。1981年迪信在香港成立，1984年順應(yīng)了國內(nèi)改革開放的大潮，帶著國內(nèi)沒有的技術(shù)和理念，來到廣東東莞奠基生產(chǎn)。剛開始和許多同行一樣，只做簡單的家具設(shè)計和生產(chǎn)。但正如我前面所說，市場需求其實是遠(yuǎn)遠(yuǎn)被低估的，當(dāng)時總設(shè)計師及董事長梁少禧先生一樣也是意識到了這個問題，決心要做些不一樣的事情。

在他的的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)也確實在家具設(shè)計上取得了很多不錯的成績，從1994年的櫸木系列、1999年的櫸木黑胡桃系列、2002年白橡木系列、2004年的薰衣草系列、2006年的亮光系列、2010年的玫瑰金系列、2014年胡桃木系列，一直到今天的“日出幻影”、“夏日薰衣草”、“秋天的麥田”等，每一次新系列的發(fā)布都能獲得廣泛好評，成為市場獨(dú)一無二的存在，并且獲得很多國內(nèi)、國際的大獎。去年更是一舉獲得有家具設(shè)計奧斯卡之稱的“金點(diǎn)獎”，而且是最高的榮譽(yù)獎項“組委會大獎”。

廣州設(shè)計周上展示的迪信家裝配色方案

過去任何一個企業(yè)的產(chǎn)品一經(jīng)推出只要是市場反響很好，同行們馬上紛紛效仿，因為家具模仿的成本非常低，原創(chuàng)也不會得到應(yīng)有的保護(hù)和尊重，新產(chǎn)品在短期內(nèi)能夠迅速賺到錢。整個行業(yè)沒人會去考慮滿足客戶在服務(wù)上的更多需求，只是流于在產(chǎn)品上的競爭。

迪信除了自己做產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計，還會培訓(xùn)旗下每一家門店的工作人員如何傾聽顧客的心聲，就像家人一樣聊天，許多我們的顧客就算在訂單完成后還是很愿意來門店玩、聊天，這也是為什么后來迪信的門店本身布置的像家一樣，顧客過來是不會有陌生疏離感的，就像回到自己家一樣。迪信的工作人員相互關(guān)系也是很好，他們會經(jīng)常交流客戶的想法，這其實很像現(xiàn)在常說的市場調(diào)研、用戶調(diào)研這些。當(dāng)時我們就是通過這樣的方式和顧客建立良好的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)他們其實是很愿意花錢買比較貴的家具，只是沒有渠道可以接觸到好的設(shè)計師來獲得相對應(yīng)的設(shè)計服務(wù)，而且一般施工隊的家裝質(zhì)量不穩(wěn)定、造成的污染也很大。

很多做企業(yè)的人覺得生意做好了是老天爺賞飯吃，但我認(rèn)為更多是事在人為。像設(shè)計服務(wù)這個問題存在不是一天兩天了，難道沒有別的人發(fā)現(xiàn)嗎？肯定有的，只是解決的成本太高，專業(yè)性又強(qiáng)，涉及的方面又廣，所以很難有人會去啃這塊硬骨頭，可一旦啃下來，獲得的回報絕對是高于付出的。為了搶先這一步，我們所有人都在堅持不斷的學(xué)習(xí)，做趨勢分析、產(chǎn)品調(diào)研、需求挖掘、設(shè)計實驗等等，當(dāng)時董事長梁少禧先生為了做好設(shè)計，把自己家里的兩套房子拿出來做試驗品，期間有過無數(shù)次的改動，經(jīng)常設(shè)計到深夜剛躺上床有了點(diǎn)子又爬起來修改，從毛坯到最后的成品，最終的效果折服眾人，這也是迪信第一套樣板房。之后順理成章的，迪信將設(shè)計服務(wù)打造成品牌的核心服務(wù)。

具備核心服務(wù)才能擁有未來

所見即所得，所得超所見

過去消費(fèi)者如果需要設(shè)計服務(wù)，一般先找室內(nèi)設(shè)計公司設(shè)計，然后再找工廠定制家具，但是定制家具存在嚴(yán)重的3個弊端：成本高、質(zhì)量卻比不上成品家具，更重要的是大多時候和當(dāng)初的設(shè)計貨不對板，但是成品又做好了難以改動或改動成本高，所以迪信放棄了這條業(yè)務(wù)線，轉(zhuǎn)而全身心鉆研整體家裝和室內(nèi)設(shè)計。

通過長期的經(jīng)驗累積和實踐，2012年迪信團(tuán)隊成功研發(fā)墻體掛板并申請專利，大大縮短家裝工期及減少裝修污染。也是這一年，我們開始正式提供免費(fèi)的整體家裝和室內(nèi)設(shè)計服務(wù)，每一個到迪信購買家具的顧客，都會得到動輒幾百張的全套施工設(shè)計圖紙。得益自主生產(chǎn)家具的先天優(yōu)勢，不僅設(shè)計方案優(yōu)于普通設(shè)計公司，相比一般家具企業(yè)服務(wù)也更加周全。

廣州設(shè)計周上

迪信為人們展示多達(dá)上百張的全套設(shè)計圖

2015年，迪信發(fā)起了家裝變革，為顧客提供更全面更專業(yè)的設(shè)計和施工解決方案，這也成為迪信的核心服務(wù)。

從墻體到全品類家具再到飾品軟裝：木材實用北美進(jìn)口的珍貴黑胡桃實木；人造板是澳大利亞和新西蘭進(jìn)口的E0級松木中纖板；皮料均來自意大利進(jìn)口頭層全清半胺皮；布料來自意大利，耐磨和色牢度能夠達(dá)到了歐洲最高標(biāo)準(zhǔn)；海綿使用國際知名的無添加無機(jī)填料東亞海綿；護(hù)墻板是AA級法國橡木和美國胡桃木木皮貼面；鋁材多道程序拋光、拉絲或噴砂處理，再做陽極處理不生銹褪皮；膠黏劑選用環(huán)保聚乙酸乙烯酯類水基型進(jìn)行產(chǎn)品壓合…… 選用高端的材料雖然成本高，但能讓每一個細(xì)節(jié)都盡善盡美。

除此之外，迪信還有固定的高端電器、衛(wèi)浴品牌合作商。這一切都是為了能在設(shè)計初期的空間規(guī)劃中就全部考慮到，把每一個家都打造完美：所見即所得，所得超所見。

外人都會疑問，如此完善的設(shè)計服務(wù)是否伴隨著高收費(fèi)，但事實上由始至終，這項服務(wù)都一直免費(fèi)。因為當(dāng)時我們看到，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的非常快，各種營銷模式顛覆或者沖擊著各行各業(yè)，反應(yīng)快的跟著上了車跑的很遠(yuǎn)，反應(yīng)慢的可能連殘渣都撿不到。尤其像現(xiàn)在，智能手機(jī)剛推出時，賣的那么貴，很多人都不看好，可是才四五年就全民普及了，還沒來得及反應(yīng)又開始了人工智能的新時代革命。這些新興產(chǎn)業(yè)往往是靠多項核心服務(wù)來打造完美的用戶體驗，做口碑，進(jìn)而打開和吞噬市場份額，因為口口相傳的東西傳播的最快最遠(yuǎn)也最可信。

所以對我們來說，核心服務(wù)絕不應(yīng)作為賺錢的工具那么理解，它應(yīng)該代表著品牌專業(yè)度及提升競爭力做更快速的驅(qū)動，通過讓消費(fèi)者更優(yōu)惠地體驗專業(yè)度高精的核心服務(wù)，能為品牌帶來極其深遠(yuǎn)的影響力和市場價值，才能在變幻莫測的市場中擁有未來。

一個傳統(tǒng)企業(yè)

如何在時代中求變創(chuàng)新？

另一個重要問題是，過去的十年里人力成本上升了3倍，中國制造已經(jīng)不便宜，而且制造業(yè)對新一代人的吸引力大不如前。迪信過去是單系列，當(dāng)時我們便開始考慮把產(chǎn)品品類逐漸涵蓋全屋各方面，從零售市場走入家裝全屋定制。這樣一來，人才的作用一下就發(fā)揮起來了，所以前幾年開始，我們聯(lián)合國內(nèi)的家具家裝組織，尋找重點(diǎn)高校的設(shè)計專業(yè)人才，以及對家具家裝行業(yè)感興趣的人才，公司提供跟隨設(shè)計大師、參與高端設(shè)計項目這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，人盡其才，這在傳統(tǒng)的制造業(yè)平臺是很難做到的。

其實從一開始我們的戰(zhàn)略方向并沒有改變：我們希望成為一個具有深度的創(chuàng)新家具企業(yè)，去帶領(lǐng)“中國制造”成為“中國創(chuàng)造”，再讓“中國創(chuàng)造”走向世界。只是中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的浪潮來得比任何人想象都要快，過去幾年，迪信已完成及實施中的高端家裝項目超過300個，我們也是第一個以“整體家居”產(chǎn)品獲取金點(diǎn)獎組委會大獎的企業(yè)。紅點(diǎn)獎主席Peter Zec這樣點(diǎn)評迪信：“因為您，創(chuàng)造了可以帶領(lǐng)我們所有人走向未來的產(chǎn)品，這是一項完全具有創(chuàng)新意義的新發(fā)明。同時，我相信這必將使一大部分設(shè)計師和建筑師的工作變得更加簡單，并且讓我們的生活更加充滿樂趣?！?/span>

迪信董事長梁少禧親自為人們講解設(shè)計

我覺得我們現(xiàn)在就很有機(jī)會打造一個全新的家居商業(yè)模式，不僅因為自身的創(chuàng)新成績，更因為人工智能時代已經(jīng)來臨，現(xiàn)在的高新科技能夠為許多傳統(tǒng)行業(yè)帶來驚喜，無論是AI、VR還是AR，都能夠極大程度改變或改善顧客的購物體驗，會更偏重于線下實體，將來家具行業(yè)一定會成為科技推動的一份子。

另一方面，我們通過吸納人才和整合資源，打造線上、線下的綜合性服務(wù)平臺，都是為了讓品牌能夠走在時代最前沿，永遠(yuǎn)做那個不斷將時間縮短0.5秒的領(lǐng)跑者。迪信正在逐步構(gòu)建自己的生態(tài)圈，對于人才來說，可以擁有無限的發(fā)揮空間，還能獲得高端項目經(jīng)驗以及豐厚的回報，而企業(yè)可以通過他們來實現(xiàn)利益最大值，將來除了家具，所有與生活相關(guān)的東西也許迪信都能做到。

說說

家裝工業(yè)化是如何實現(xiàn)的？

我們是行業(yè)內(nèi)率先提出“家裝工業(yè)化”并將其實踐的企業(yè)。除了前面說到的提供免費(fèi)設(shè)計，我們是先出施工圖、再出效果圖，為了保證施工便利和裝修質(zhì)量，我們將主要裝修材料進(jìn)行工廠預(yù)制化。什么意思呢，就是說工廠提供了成品化產(chǎn)品，所有的墻體、地板、家具等等都是成品，施工單位拿到以后不需要再次測量，直接拼裝就可以了，就像小朋友玩樂高積木一樣簡單。這樣做最大的好處就是，利用工業(yè)化制造和模塊化的施工，提高質(zhì)量的同時又減少了工人現(xiàn)場手工誤差，大大縮短了家裝工期和環(huán)境污染。

整個家裝過程，迪信總部、迪信專賣店和客戶及第三方施工隊在整個項目過程中都一直保持緊密的溝通，并且現(xiàn)場會有專業(yè)人員跟蹤指導(dǎo)，這點(diǎn)極其重要，能夠讓一些難以預(yù)見的問題及時得到解決，所有問題幾乎都是立刻能夠直接反映到工廠總部的，從源頭去解決根本問題。我們致力于利用整個工廠的資源，通過圖紙化施工管理系統(tǒng)，徹底解決客戶家裝難題，力求幫助客戶實現(xiàn)高品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的住宅要求。

在迪信動輒上百張的施工圖紙中，會進(jìn)一步利用軸式圖說明細(xì)節(jié)。這些施工圖紙系統(tǒng)是整個生產(chǎn)流程的精華，小到前期零部件的生產(chǎn)、大到整個裝修的流程及施工人員的操作注意事項等等，不禁其詳。我們的圖紙不僅僅是一張簡單的設(shè)計稿與施工稿，更是設(shè)計師與工藝師思想的精粹。

不忘回顧過去

才能展望未來

時間過得飛快，我回國已經(jīng)10年。迪信一直秉持“迪”道、“信”誠。“迪”進(jìn)也，弗求弗迪，是為道也；“信”誠也，信守盟約，是為誠也。凡事善良以待，誠信為本，踏實鉆營，是我回國后被上的第一課。

我很慶幸在這個時代，看到企業(yè)如何給到顧客最好的服務(wù)和產(chǎn)品，給到各類人才更大更高的發(fā)展空間，敢于接受和利用新的人才和事物。但相對于其他行業(yè)，家具行業(yè)的發(fā)展是比較遲緩的。

互聯(lián)網(wǎng)時代最鼎盛時，幾乎所有行業(yè)都遭受了不同程度的顛覆或者沖擊，但是家具行業(yè)為什么到現(xiàn)在還基本保持的原樣？就是因為這個行業(yè)從生產(chǎn)到銷售到使用都太偏重實體了，互聯(lián)網(wǎng)的便利性到了這個行業(yè)更多的只是一個概念，解決不了行業(yè)的根本問題。但不是說沒有可以學(xué)習(xí)借鑒的地方，任何事物都有好或壞的一面，不能因為它好就全部照搬照抄，變革需要等待更好的機(jī)會。

家具企業(yè)大多傳統(tǒng)保守，互聯(lián)網(wǎng)思維看似跳脫但又聯(lián)動一切，我覺得最好的結(jié)合點(diǎn)就是數(shù)據(jù)分析和需求調(diào)研，通過這兩個手段，可以優(yōu)化和推動企業(yè)管理、客戶管理、戰(zhàn)略制定、宣傳推廣等各個環(huán)節(jié)。

每一個時代都有需要回顧和總結(jié)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，也有需要學(xué)會避開和跳出來的坑。國家發(fā)展到今天，無論是企業(yè)還是消費(fèi)者對于品牌的意識都不斷的在加強(qiáng)，而創(chuàng)新是品牌的靈魂所在，滲透到人們生活的方方面面，所有的人都想活的精彩一點(diǎn)、特別一點(diǎn)。

所以我認(rèn)為家具家裝始終都會是大家的剛需，高品質(zhì)的生活與這些是密不可分的，家具行業(yè)不會被時代變遷所消化，不會湮沒在體制改革中，更不會一直落后。如果說創(chuàng)新發(fā)展是為了人類的進(jìn)步，那么我認(rèn)為家具行業(yè)的創(chuàng)新就是為了讓人類擁有更加美好的生活，美好本身就是一種生活態(tài)度，人們在這一點(diǎn)的追求永遠(yuǎn)孜孜不倦，迪信會一直在這條路上。

家具行業(yè)的發(fā)展腳步雖然比較緩慢，但前景一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎外行人的想象。隨著國人消費(fèi)理念日趨成熟，8090后成為新生代的消費(fèi)主力軍，他們具有更加獨(dú)特的品味和價值觀，獨(dú)立的個性將會讓市場需求變得更加復(fù)雜和多元化。家具市場有著千萬億的體量，是一個巨人，向前的路任重道遠(yuǎn)，需要懷抱慎重的態(tài)度的去探索、嘗試。迪信需要做的，是要在這樣不斷變化的環(huán)境中去找準(zhǔn)定位，調(diào)整戰(zhàn)略，同時以開放的態(tài)度接納和順應(yīng)改變，通過自己的產(chǎn)品、服務(wù)和思考，與消費(fèi)者共同理解生活、感受生活、創(chuàng)造生活。非常感謝家具迷媒體對迪信的認(rèn)同，希望你們能持續(xù)關(guān)注迪信的發(fā)展！